一、超市簡(jiǎn)介

四周均為密集的居民區，人旺、地旺、財氣旺；物美價(jià)廉的商品，幽雅的購物環(huán)境和熱情周到的服務(wù)，是廣大消費者的購物理想場(chǎng)所。超市堅持“誠信為本，和諧共贏(yíng)”的企業(yè)宗旨，嚴把商品進(jìn)貨關(guān)，質(zhì)量負責到底，價(jià)格貨比三家，確保您買(mǎi)的放心，用的舒心，爭做設施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的零售企業(yè)。為顧客提供“快樂(lè ),優(yōu)惠,便捷,滿(mǎn)意”的購物享受，滿(mǎn)足廣大顧客的需要。澤耀超市位于昆明市盤(pán)龍區青龍村農貿市場(chǎng)內，占地面積約2000平米，始建于2015年，歷經(jīng)9年有余，本著(zhù)以消費者為宗旨的服務(wù)理念，以專(zhuān)業(yè)的設計，貼心的服務(wù)，獲得了消費者的信任。

二、超市宗旨

1、服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好；滿(mǎn)意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。

2、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的橋梁。

3、對客人細心服務(wù)；對客人耐心服務(wù)；對客人真心服務(wù)； 對客人熱心服務(wù)；對客人誠心服務(wù)。

4、管理堅持正常化、日常化、習慣化、自然化、真實(shí)化， 能提升自我品質(zhì)與效率。

5、我服裝整潔，因為是專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

6、用我們真誠的微笑換取客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意。

7、充分理解客人的'需求過(guò)錯、抱怨、投訴。

8、恪守并踐行一個(gè)最樸實(shí)的理念——為人民服務(wù)。

9、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。

10、寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓用戶(hù)一時(shí)為難。

11、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規范，天天檢查，天天改進(jìn)。

12、語(yǔ)言到位、微笑到位、衛生到位、設備到位。　　

三、超市成就　

商品品類(lèi)：超市現有75家供貨商，品類(lèi)多達2萬(wàn)多種單品。2022年營(yíng)業(yè)額達到了2600萬(wàn)元.銷(xiāo)售商品超出80萬(wàn)件。

超市以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟發(fā)展，解決了青 龍片區居民民生問(wèn)題，得到了周邊居民一致好評。

四、貨架產(chǎn)品品類(lèi)　

1、功能分區：超市主要分為陳列區，柜臺區，收銀區，倉庫區，辦公區等幾方面。

商品主要是分為日化，干貨，副食，電器，冷凍，散稱(chēng)，糧油等幾方面。

五、員工管理

誠信服務(wù)記心間 快樂(lè )工作每一天 精明顧客精明之選 歡樂(lè )購物澤耀超市，微笑服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家。

1、員工管理制度

做好本職工作，積極，主動(dòng)，熱情，周到為賓客服務(wù)；及時(shí)對商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀(guān)；嚴格執行物價(jià)政策，明碼標價(jià)；接受監督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)；誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品；交接班時(shí)，做好貨物的盤(pán)點(diǎn)工作；遵守紀律，做到不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守；落實(shí)例會(huì )制度，對工作進(jìn)行講評。

2、行為規范

服務(wù)的八字方針:“主動(dòng)，熱情，耐心，周到”。

17字文明用語(yǔ)：“您、請、歡迎、對不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、再見(jiàn)、請稍等”。

六、客戶(hù)服務(wù)

精心服務(wù)顧客、陽(yáng)光、微笑、感恩

1、售后有保障：您的問(wèn)題，讓我們來(lái)解決，您的快樂(lè )，讓我們來(lái)分享—售后服務(wù)。

2、購精品：集貨萬(wàn)千,物美價(jià)廉。

3、精美禮品：購澤耀精品，享更多優(yōu)惠。

七、聯(lián)系我們

購物熱線(xiàn)：15240949578

營(yíng)業(yè)時(shí)間：8:00---22:00