一、超市簡介

四周均為密集的居民區(qū)，人旺、地旺、財(cái)氣旺；物美價(jià)廉的商品，幽雅的購物環(huán)境和熱情周到的服務(wù)，是廣大消費(fèi)者的購物理想場所。超市堅(jiān)持“誠信為本，和諧共贏”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，價(jià)格貨比三家，確保您買的放心，用的舒心，爭做設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的零售企業(yè)。為顧客提供“快樂,優(yōu)惠,便捷,滿意”的購物享受，滿足廣大顧客的需要。澤耀超市位于昆明市盤龍區(qū)青龍村農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，占地面積約2000平米，始建于2015年，歷經(jīng)9年有余，本著以消費(fèi)者為宗旨的服務(wù)理念，以專業(yè)的設(shè)計(jì)，貼心的服務(wù)，獲得了消費(fèi)者的信任。

二、超市宗旨

1、服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

2、微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。

3、對客人細(xì)心服務(wù)；對客人耐心服務(wù)；對客人真心服務(wù)； 對客人熱心服務(wù)；對客人誠心服務(wù)。

4、管理堅(jiān)持正?；⑷粘；?、習(xí)慣化、自然化、真實(shí)化， 能提升自我品質(zhì)與效率。

5、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

6、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

7、充分理解客人的'需求過錯(cuò)、抱怨、投訴。

8、恪守并踐行一個(gè)最樸實(shí)的理念——為人民服務(wù)。

9、禮貌待人，微笑待人，真誠待人。

10、寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時(shí)為難。

11、天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進(jìn)。

12、語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。　　

三、超市成就　

商品品類：超市現(xiàn)有75家供貨商，品類多達(dá)2萬多種單品。2022年?duì)I業(yè)額達(dá)到了2600萬元.銷售商品超出80萬件。

超市以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了青 龍片區(qū)居民民生問題，得到了周邊居民一致好評。

四、貨架產(chǎn)品品類　

1、功能分區(qū)：超市主要分為陳列區(qū)，柜臺(tái)區(qū)，收銀區(qū)，倉庫區(qū)，辦公區(qū)等幾方面。

商品主要是分為日化，干貨，副食，電器，冷凍，散稱，糧油等幾方面。

五、員工管理

誠信服務(wù)記心間 快樂工作每一天 精明顧客精明之選 歡樂購物澤耀超市，微笑服務(wù)進(jìn)萬家。

1、員工管理制度

做好本職工作，積極，主動(dòng)，熱情，周到為賓客服務(wù)；及時(shí)對商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀；嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)；接受監(jiān)督，虛心聽取意見；誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品；交接班時(shí)，做好貨物的盤點(diǎn)工作；遵守紀(jì)律，做到不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守；落實(shí)例會(huì)制度，對工作進(jìn)行講評。

2、行為規(guī)范

服務(wù)的八字方針:“主動(dòng)，熱情，耐心，周到”。

17字文明用語：“您、請、歡迎、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見、請稍等”。

六、客戶服務(wù)

精心服務(wù)顧客、陽光、微笑、感恩

1、售后有保障：您的問題，讓我們來解決，您的快樂，讓我們來分享—售后服務(wù)。

2、購精品：集貨萬千,物美價(jià)廉。

3、精美禮品：購澤耀精品，享更多優(yōu)惠。

七、聯(lián)系我們

購物熱線：15240949578

營業(yè)時(shí)間：8:00---22:00